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近日，北京朝陽醫(yī)院正在招募“鋼琴志愿者”。該醫(yī)院計劃在門診大廳常設一臺鋼琴，由志愿者為患者演奏曲目。據(jù)悉，這臺鋼琴有望在今年十月前“上崗”。此舉在北京大醫(yī)院中屬首次。(7月2日《新京報》)

琴還未進醫(yī)院，琴聲還未飄起，圍繞著“鋼琴進醫(yī)院”的爭議先掀起了一陣波浪，多種聲音接踵而來，作為一種新鮮事物，也難免為人所不適應和不理解，甚至還有些適得其反的擔憂。有網(wǎng)友認為，該醫(yī)院的行為有些不解風情，不知患者到醫(yī)院是干什么?要什么?并沒有從根本上解決看病難、看病貴的問題。也有些反對者認為，在時下醫(yī)療服務的公眾滿意度不高的情況下，醫(yī)院首先應當做好的是提升服務水平，簡化醫(yī)療流程，肅正醫(yī)療醫(yī)風，重塑形象以贏得公眾的好評和好感等。

“讓‘鋼琴進醫(yī)院’可以給予患者心靈上的撫慰，改善就醫(yī)的體驗?！痹撛涸悍奖硎??？梢钥吹贸鲈撛阂彩窃谂Ξ斨?，不斷地想辦法來接近百姓的需求，這至少不是一件壞事。作為公共場所，有美妙的琴音，可以平添幾分文化品味，想必沒有患者會拒絕，畢竟它不會影響到就醫(yī)問診。當醫(yī)院開始逐漸意識到讓就醫(yī)者心情“好”的重要性，邁出了提高人性化服務的一步時，這已經(jīng)是走在了一條正確的道路上了。

其實“鋼琴進醫(yī)院”的例子，早已有之，在2012年11月，一臺號稱價值700萬的“天價鋼琴”進駐南京鼓樓醫(yī)院，剛開始也是質(zhì)疑不斷，現(xiàn)在卻得到了很多人的歡迎。如今音樂治療法已經(jīng)在很多國家盛行，國內(nèi)的一些小醫(yī)院民營醫(yī)院10年前也用上了鋼琴，他們通過音樂來營造溫馨、幽靜的氛圍，緩解患者的緊張感。

筆者認為，鋼琴進醫(yī)院”是醫(yī)院在提供人性化服務，在不增加患者就醫(yī)成本、不給患者增添麻煩且接受的條件下，可以一試。醫(yī)院在解決和改善的問題上，若一時不能做到位的，也要努力的創(chuàng)造條件減少分歧，這才是改善醫(yī)療環(huán)境的正能量，這才是大多數(shù)百姓想真正看到的，什么才是讓患者滿意的根本所在，才是我們真正需要思考和探尋的，恐怕需要很長一段時間，讓“心與心”能充分交流。解決醫(yī)患矛盾，任重道遠，讓我們從社會法治和人情冷暖中攜手沖破“醫(yī)”與“患”之間的那堵圍墻! 楊文婷