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        永和供電:現(xiàn)場巡講 提升水平服務用戶

        2017-03-23 09:12:59 來源:臨汾新聞網(wǎng)

          臨汾新聞網(wǎng)訊 為提升員工業(yè)務能力水平,更好地服務于用戶,日前,永和供電公司舉行了“提升優(yōu)質(zhì)服務水平”現(xiàn)場巡講。

          此次巡講通過詳細講解服務工單類、服務技能類、服務設施類等幾個方面內(nèi)容,增強員工的業(yè)務技能熟練度。同時,該公司結(jié)合實際情況,要求服務窗口嚴格落實各項業(yè)務流程和服務標準,并著重強調(diào)了微笑服務和換位思考的重要性,要求服務人員應注意日常的一言一行,不僅要提高業(yè)務素質(zhì),而且要用微笑對待客戶,在遇到客戶咨詢時,要時刻站在客戶的角度,耐心、細心地回答客戶的問題,真正做到“你用電、我用心”。(韓琦)


             

        責任編輯:張茜

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