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“雙十一”在給商家和消費者帶來商機與便利的同時，也為投機分子和不法分子實施網(wǎng)絡(luò)詐騙提供了契機。2015年“雙十一”將至，又到了網(wǎng)購狂歡的季節(jié)，在營銷手段多種多樣的網(wǎng)絡(luò)促銷大潮中，消費者如何全面考量、理性消費，不妨聽聽權(quán)威部門的提醒——

警方提示：提防網(wǎng)絡(luò)詐騙

    11月3日，我省警方結(jié)合近期發(fā)生在淘寶網(wǎng)上的幾類詐騙案件及案情分析，提醒各相關(guān)單位和廣大市民有針對性地做好宣傳防范工作，減少群眾損失。
    公安機關(guān)總結(jié)出三類詐騙案：
    一、賣家店鋪存在安全隱患或賬號存在問題：冒充淘寶買家謊稱淘寶付款平臺被監(jiān)管后鏈接釣魚網(wǎng)站被騙，謊稱賣家店鋪未交保證金對買家付款構(gòu)成威脅需遠(yuǎn)程操作交納保證金詐騙。
    案例：林某收到一名自稱是淘寶買家發(fā)來的信息，稱其在淘寶店內(nèi)購買了商品，因付款平臺被暫時監(jiān)管，要其到一頁面操作。林某按網(wǎng)頁要求輸入了支付寶賬號、密碼和驗證碼，后發(fā)現(xiàn)對方分六次將6588元轉(zhuǎn)走，發(fā)現(xiàn)被騙。
    陳某在淘寶網(wǎng)開設(shè)賣零食的網(wǎng)店，一個自稱系買家的與其“旺旺”聯(lián)系稱無法付款，并稱陳某店鋪沒有交保證金，根據(jù)買家保障協(xié)議買家付款會出現(xiàn)問題。該買家讓其與淘寶客服聯(lián)系，后一昵稱是“淘寶客服”的人讓其交保證金，并讓陳某同意讓其遠(yuǎn)程操作其電腦，后陳某發(fā)現(xiàn)自己的“支付寶賬戶”被分三次轉(zhuǎn)賬共計3500元。
    二、支付寶故障交易失敗需買家重新付款或退款給買家：主要手段是冒充賣家謊稱支付寶故障需遠(yuǎn)程操控被害人電腦直接從被害人賬戶中進(jìn)行轉(zhuǎn)賬詐騙。
    案例：郭某在大同大學(xué)宿舍上網(wǎng)購物后接到自稱是某服飾專營店的售后，說郭某在淘寶的訂單付款時出現(xiàn)異常，無法發(fā)貨，并向郭某發(fā)來一個“鏈接”，讓其登錄后進(jìn)行退款并要其開通QQ遠(yuǎn)程協(xié)助。在對方的誘導(dǎo)下，郭某向?qū)Ψ接镁W(wǎng)銀付款4699元。
    于某在登錄淘寶網(wǎng)購買二手手機時，犯罪嫌疑人提供了一個網(wǎng)址，稱該網(wǎng)頁可以購買手機，被害人信以為真，遂登錄此網(wǎng)址后進(jìn)行操作，并在此網(wǎng)址付款購買了一部iPhone4S手機，后發(fā)現(xiàn)電腦被他人遠(yuǎn)程控制，被害人付款的銀行卡中被劃走12020元錢，被害人發(fā)現(xiàn)被騙。
    三、中獎詐騙。
    案例：柯某在宿舍上網(wǎng)，登錄自己的阿里旺旺時收到一條中獎信息，其根據(jù)信息提示登錄網(wǎng)址填寫個人信息后收到要求交納3800元手續(xù)費及13000元個人所得稅的通知。被害人按照信息內(nèi)容往對方賬戶存入3800元現(xiàn)金，之后被害人給家里打電話要錢交稅，其家人聽到后告知被害人是被騙了。
    據(jù)了解，此類案件利用互聯(lián)網(wǎng)的特點，多為跨區(qū)域團伙作案，分工明確，隱蔽性強，受害人主要是網(wǎng)店店主及網(wǎng)購人員。對“淘寶網(wǎng)”的運作方式及支付手段較為了解的嫌疑人，先在淘寶網(wǎng)上竊取被害人信息及訂單詳情，再以支付寶出現(xiàn)故障需重新付款或退款，或者以賣家賬號存在問題付款失敗為由騙取淘寶店主的信任，借機取得被害人的銀行卡及支付寶信息，最終將錢轉(zhuǎn)走；或者以淘寶旺旺為平臺，向被害人發(fā)布虛假中獎信息，制作釣魚網(wǎng)站騙取被害人信任后，要求被害人交納手續(xù)費及個人所得稅詐騙。我省警方提醒各級公安機關(guān)要充分利用網(wǎng)上公安、微信、微博等方式進(jìn)行宣傳，揭露犯罪伎倆，提高網(wǎng)民的自我保護意識和警惕性，同時，提醒廣大群眾在網(wǎng)上購物時提高自我防范意識。 

王清文 李倩倩

消協(xié)提醒：別掉進(jìn)各種消費陷阱

    11月3日，太原市消費者協(xié)會發(fā)布消費警示，提醒消費者應(yīng)注意7點，慎防落入消費陷阱。
    第一，要注意網(wǎng)購消費陷阱?！半p十一”很多經(jīng)營者推出了“全年最低”“搶購”“狂歡節(jié)”等慶典活動，看似商家都做出了極大的優(yōu)惠折扣力度，但消費者一定不要被某些虛假宣傳、虛假折扣所迷惑，有時經(jīng)營者是先抬高價格后再打折，消費者事先一定要問清活動的詳細(xì)情況，對商品進(jìn)行前期的了解或在不同的購物平臺和商鋪進(jìn)行比較后再做決定。保留“抽獎秒殺”細(xì)則、禮品清單、訂單細(xì)節(jié)等相關(guān)截圖，以防商家事后私自取消訂單、修改活動詳情，致使消費者利益受損。
    第二，注意選擇正規(guī)的購物交易平臺和商鋪。消費者要選擇正規(guī)的、信譽度高的交易平臺；選擇信譽度高的店鋪，或交易量大、消費者評價高的店鋪；詳細(xì)了解商品的規(guī)格、性能、價格等及店內(nèi)的促銷活動情況。
    第三，注意所購商品的特殊性。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，消費者定做的、鮮活易腐的、在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品、交付的報紙、期刊不在網(wǎng)購“七日無理由退貨”范圍之內(nèi)，消費者購買時一定要謹(jǐn)慎。
    第四，注意售后服務(wù)承諾。消費者在購買貨物前，對于商品的售后服務(wù)，應(yīng)提前與商家充分溝通，并保留商品售后服務(wù)書。要留心特價、低價商品有可能會設(shè)置“商品損壞不退不換”等霸王條款，消費者應(yīng)謹(jǐn)慎選擇。
    第五，注意網(wǎng)絡(luò)交易安全。應(yīng)盡可能使用第三方付款方式，從而降低交易資金的安全風(fēng)險。應(yīng)注意不要隨意將姓名、證件號碼、銀行賬號、密碼等個人信息泄露。
    第六，注意保存好購物憑證。內(nèi)容包括：保存好商品，不要有人為損壞；保存好票據(jù)或網(wǎng)購憑單；保存好網(wǎng)上截圖，包括宣傳圖片、聊天記錄等；保留快遞公司的包裝。
    第七，注意消費糾紛的維權(quán)途徑。一旦出現(xiàn)糾紛，消費者應(yīng)先及時與商鋪溝通協(xié)商，協(xié)商不成，可向商鋪所在的網(wǎng)絡(luò)購物平臺投訴或向商鋪所在地的工商、消協(xié)部門投訴。如遇到網(wǎng)絡(luò)詐騙，應(yīng)及時向公安部門報案，運用相應(yīng)法律法規(guī)保護自身的合法權(quán)益。