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依法依規(guī)工作 妥善化解矛盾

潘海燕在市信訪接待中心接待上訪群眾

　　臨汾新聞網(wǎng)訊(記者 張玉萍) 5月14日上午，副市長潘海燕在市信訪接待中心，與來訪群眾面對面交流溝通，解決實(shí)際問題。她要求，各級各有關(guān)部門要充分發(fā)揮職能、盡職盡責(zé)，依法依規(guī)解決好上訪群眾的合理訴求，妥善化解矛盾。

　　接訪中，潘海燕與來訪群眾面對面交流，認(rèn)真傾聽群眾訴求，就信訪內(nèi)容涉及的堯都區(qū)福利巷某餐飲門店占道經(jīng)營、油煙排放、噪音污染等影響居民生活有關(guān)問題，現(xiàn)場聽取市、區(qū)兩級市場監(jiān)督管理、生態(tài)環(huán)境、城市管理等部門關(guān)于信訪問題的情況匯報(bào)及針對性解決措施，并耐心細(xì)致地答復(fù)群眾疑問。

　　潘海燕強(qiáng)調(diào)，市、區(qū)有關(guān)部門要在答復(fù)期限內(nèi)盡快核實(shí)查清具體情況，系統(tǒng)研究、溝通討論，盡職盡責(zé)、協(xié)同配合，聚焦矛盾焦點(diǎn)，查找問題根源，明確標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)，分別牽頭拿出具體解決方案，依法依規(guī)從根本上化解矛盾，合情、合理、合法妥善解決問題。要強(qiáng)化餐飲業(yè)行業(yè)監(jiān)管，積極倡導(dǎo)行業(yè)自律，規(guī)范行業(yè)行為。要用心關(guān)注民生、細(xì)心傾聽訴求，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益，不斷提高群眾對信訪工作的滿意度。