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　　臨汾新聞網訊 10月9日，曲沃縣里村鎮(zhèn)文敬村村民胡文業(yè)來到曲沃農商行里村支行，將一面寫有“優(yōu)質服務暖人心 辦事認真效率高”的錦旗送到了里村支行副行長李可的手中，并連連表示感謝：“還是咱農商行的工作人員服務態(tài)度好，每次來辦理業(yè)務時，這里的工作人員都是主動幫我，讓我感受到了家一般的溫暖。這次我專門送上一面錦旗，感謝你們熱情、高效、暖心的服務?！?/p>

　　胡文業(yè)今年76歲，是一名退伍老兵、低保戶，經常到里村支行辦理現(xiàn)金取款業(yè)務。由于腿部殘疾再加上年事已高，行動極為不便，但又需要定期到網點辦理存取款和零幣兌換業(yè)務。因此，每次辦理業(yè)務的路程、等待間隙就成了胡文業(yè)的“煩心事”?！拔颐看蝸淼嚼锎逯修k理業(yè)務，這里的工作人員都很熱情，從我辦理業(yè)務的過程中能夠感覺到他們一直是想群眾所想、急群眾所急，真正把服務做到了我們老百姓的心坎上?！焙臉I(yè)說，每次前來辦業(yè)務，工作人員都會熱情相迎并攙扶他到休息椅上坐下并送上熱水，協(xié)助領取排號，并一直陪伴辦理完業(yè)務。為了感謝工作人員優(yōu)質周到的服務，胡文業(yè)萌發(fā)了贈送錦旗表達謝意的想法，他首先自己精心琢磨了錦旗內容，又找村里有文化的人請教修訂，隨后選定了商家精心制作，把錦旗送到了里村支行。

　　“我們始終堅持‘關心、省心、貼心、放心、暖心’的‘五心’服務標準，針對行動不便、存在視力障礙、手部疾病等原因無法書寫的特殊客戶，提供‘一對一’服務，尤其是對老年客戶，堅持傳統(tǒng)服務方式與智能科技服務并行的服務方式，扎實做好上門服務、零幣殘幣兌換、代收代繳等工作，全面提升金融服務適老化水平，滿足老年人的金融服務需求，提升老年客戶金融服務滿意度?！崩羁墒峙蹂\旗表示，優(yōu)質服務源于細節(jié)，熱情服務發(fā)自內心。他們會堅持以“以客戶為中心”的服務理念，持續(xù)創(chuàng)優(yōu)服務形式、創(chuàng)新服務舉措，用心用情用力為客戶服務，不斷擦亮“百姓銀行”金字招牌。

　　記者 劉文軍