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　　臨汾新聞網(wǎng)訊“李阿姨，這是您要的東西，我給您捎過來了。您有什么需要幫忙的，盡管給我打電話?！薄靶慊ǎ鲜锹闊┠?，太感謝了!”……12月7日晚8時(shí)，下班后的大寧農(nóng)商行新城支行綜合柜員張秀花敲開李阿姨家的門，把為老人代買的東西放下后，和老人坐下來談心。

　　原來李阿姨老伴去世多年，兒女常年不在家，平時(shí)獨(dú)自一人生活。張秀花在工作中結(jié)識了李阿姨，了解到老人的這一情況后，每次都留心為其辦理業(yè)務(wù)提供方便。“除了正常的業(yè)務(wù)辦理外，我還會上門去陪陪她，有時(shí)候她需要繳納醫(yī)保、捎買東西等事，我就幫著辦了。我們平時(shí)常坐一起聊家常，經(jīng)過一次次的接觸，關(guān)系越走越近。李阿姨為了感謝我，主動聯(lián)系她的子女、親戚來我這辦業(yè)務(wù)，幫我完成工作任務(wù)?！崩畎⒁探?jīng)常對鄰居們說：“秀花是個(gè)好姑娘，老幫我辦大大小小的事，服務(wù)就是好!我們雖然不是親人但處的像親人一樣!”

　　這是張秀花工作的日常。作為一名綜合柜員，在她身上有著許多這樣溫暖服務(wù)的事例。工作多年的張秀花始終將“想客戶之所想，急客戶之所急”作為自己服務(wù)的目標(biāo)，近期結(jié)合總行開展的活動，她走進(jìn)周邊商戶、社區(qū)村莊深入宣傳活動方案，動員群眾來農(nóng)商行辦理存款業(yè)務(wù)，成功完成全年存款任務(wù)目標(biāo)。截至目前，她個(gè)人吸收存款1430余萬元，較年初凈增1120萬元，完成全年任務(wù)的140%，為新城支行全年任務(wù)的完成作出了突出貢獻(xiàn)。

　　“把工作平臺當(dāng)作人生的舞臺充分展示自我，在每天的柜面服務(wù)了解到群眾訴求后，我會有針對性地向群眾宣傳各類業(yè)務(wù)，包括一些定期性的存款品種、理財(cái)類產(chǎn)品等。工作之余，我經(jīng)常走街串巷，進(jìn)行定期回訪，為群眾送去一些最新的金融政策，也虛心征求群眾對我們金融工作的意見建議，然后有針對性地加以改進(jìn)?！睆埿慊ㄍㄟ^這種細(xì)致、周到、全面的服務(wù)，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，努力提高服務(wù)水平。

　　在農(nóng)家小院、商戶門店、街頭巷尾，經(jīng)?；钴S著張秀花的身影，用她的話說：“我的服務(wù)要超越柜臺、超越上班的8個(gè)小時(shí)、超越單純的業(yè)務(wù)范圍，更要勇于超越自我，把服務(wù)送到群眾的身邊，解決他們的難題，努力讓群眾滿意!”帶著這樣的想法，張秀花在工作崗位上始終把群眾放在首位，堅(jiān)持做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，盡自己最大努力為群眾提供方便、快捷、高效的服務(wù)，受到群眾的高度好評。

　　“一分耕耘，一分收獲”。由于張秀花業(yè)務(wù)突出，成績優(yōu)異，多次被大寧農(nóng)商行評為先進(jìn)，而她卻從未忘記自己金融服務(wù)者的使命和擔(dān)當(dāng)，始終奔波在服務(wù)的道路上，用赤誠之心貢獻(xiàn)著農(nóng)信人的青春與力量!

　　記者 潘華玲