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　　臨汾新聞網(wǎng)訊 “胡師傅，今天買東西的游客多不多?”“吳姐，你家的晉享E付收款語(yǔ)音盒子使用正常吧?”……國(guó)慶期間，曲沃農(nóng)商行曲村支行充分抓好國(guó)慶營(yíng)銷契機(jī)，扎實(shí)開展“農(nóng)信金秋 信惠有您”綜合營(yíng)銷活動(dòng)，掀起“網(wǎng)格化”營(yíng)銷熱潮。

　　■“格”出新服務(wù)

　　“在別人享受假期的樂(lè)趣時(shí)，我們奔走在金融服務(wù)的道路上，全員‘?dāng)Q成一股繩’，確保國(guó)慶金融服務(wù)‘不斷檔’，讓金融服務(wù)惠及更多老百姓?！鼻洲r(nóng)商行曲村支行行長(zhǎng)楊文有信心滿滿地說(shuō)道。

　　楊文有和客戶經(jīng)理走進(jìn)村民喬利強(qiáng)的農(nóng)資店，查看產(chǎn)品種類，詢問(wèn)經(jīng)營(yíng)情況，交流生意經(jīng)驗(yàn)?！八麄兘?jīng)常來(lái)，和我聊生意，不管是資金還是服務(wù)方面，只要需要我就能找到他們，你看我店里就有他們的金融管家服務(wù)公示牌,上面有電話，隨時(shí)可以打。”喬利強(qiáng)指著墻上的一塊牌子說(shuō)，從事十幾年的農(nóng)資經(jīng)銷生意，一開始就有農(nóng)商行的幫助，后來(lái)生意越做越大，與農(nóng)商行的合作也越來(lái)越多、越來(lái)越緊密，如今農(nóng)商行的精準(zhǔn)化服務(wù)讓他感覺(jué)更加貼心。

　　今年以來(lái)，曲村支行緊緊圍繞曲沃農(nóng)商行總行深入推進(jìn)整村授信工作的要求，結(jié)合自身實(shí)際，開展網(wǎng)格化服務(wù)?！敖衲晡覀円話靾D作戰(zhàn)為指引，重新梳理工作區(qū)域，分層組建整村授信小分隊(duì)，由客戶經(jīng)理任小分隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，再配備1至2名綜合柜員，逐一走訪客戶。”楊文有介紹，小分隊(duì)大力宣傳金融政策、存貸款、晉享e付等各類金融產(chǎn)品，并根據(jù)客戶實(shí)際調(diào)查登記家庭基本情況和資金需求，逐戶建立客戶臺(tái)賬，全力推進(jìn)授信工作。

　　■“跑”出真態(tài)度

　　農(nóng)商人的腳步踏遍了大街小巷，網(wǎng)格化也帶來(lái)了更加精準(zhǔn)的服務(wù)。

　　“他是我的金融專屬管家，隨叫隨到!”當(dāng)客戶經(jīng)理王會(huì)民走進(jìn)曲村古街上一家超市時(shí)，老板向身邊的朋友這樣介紹王會(huì)民，并豎起大拇指。胡凱說(shuō)，隨著旅游業(yè)的發(fā)展，曲村古街上商戶的生意越來(lái)越好，農(nóng)商行的金融服務(wù)也在同步跟進(jìn)，讓他們能夠放手經(jīng)營(yíng)。

　　曲村古街緊鄰曲村支行，1400米的街道兩側(cè)均是仿古建筑，眾多商戶云集于此。因近年來(lái)位于曲村鎮(zhèn)附近的晉國(guó)博物館吸引了很多游客，也帶動(dòng)了曲村古街商戶的發(fā)展?！拔覀兂浞职l(fā)揮人緣地緣優(yōu)勢(shì)，從往來(lái)業(yè)務(wù)頻繁的商戶入手，優(yōu)先向優(yōu)質(zhì)老商戶、存量商戶進(jìn)行營(yíng)銷。對(duì)于新客戶，以需求為切入點(diǎn)，宣傳我行晉享e付支持一碼多掃、費(fèi)率低等優(yōu)勢(shì)，介紹對(duì)比同類商戶在我行開通二維碼業(yè)務(wù)后的使用情況，讓客戶知曉開通的優(yōu)勢(shì)所在，同時(shí)，利用走訪時(shí)機(jī)，向客戶推介存貸款、信用卡、手機(jī)銀行等金融產(chǎn)品，挖掘客戶深層次需求。”王會(huì)民說(shuō)，通過(guò)將曲村古街商戶進(jìn)行分區(qū)管理，客戶經(jīng)理可以為商戶提供更加精確的服務(wù)，達(dá)到“網(wǎng)中有格、格中有人、人盡其責(zé)”的效果。

　　“曲村支行將景區(qū)所有商戶全部納入臺(tái)賬進(jìn)行精細(xì)化管理，通過(guò)電話、微信、定期上門等方式展開后續(xù)跟蹤服務(wù)，做好回訪工作，解決客戶疑問(wèn)，及時(shí)收集和響應(yīng)客戶需求，做好后續(xù)維護(hù)與監(jiān)測(cè)工作，確保商戶得實(shí)惠，提升客戶體驗(yàn)感、信任感。”楊文有表示，僅國(guó)慶期間，曲村支行就累計(jì)為80多名游客提供業(yè)務(wù)咨詢，回訪景區(qū)商戶47戶，留存晉享e付客戶資料6戶，現(xiàn)場(chǎng)評(píng)級(jí)授信4戶。

　　■“惠”及一方人

　　深耕沃土，強(qiáng)拓市場(chǎng)，服務(wù)三農(nóng)。曲村支行依托整村授信工作，不斷優(yōu)化金融服務(wù)，為當(dāng)?shù)乩习傩盏漠a(chǎn)業(yè)發(fā)展帶去強(qiáng)大的助力。

　　楊文有介紹說(shuō)，結(jié)合近年來(lái)信用工程開展情況，該行對(duì)轄內(nèi)每個(gè)行政村進(jìn)行全面盤點(diǎn)分析，將授信率低的村列為今年整村授信的重點(diǎn)，通過(guò)網(wǎng)格化服務(wù)推進(jìn)授信工作。

　　曲村鎮(zhèn)陳村村民趙志榮多年種植果樹和經(jīng)營(yíng)農(nóng)資，今年為了擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，他在包片客戶經(jīng)理的幫助下，從農(nóng)商行成功申請(qǐng)到30萬(wàn)元貸款，讓他的產(chǎn)業(yè)不斷發(fā)展。“農(nóng)商行工作人員定期來(lái)我家，還能經(jīng)常在我們村的微信群里看見(jiàn)他們宣傳，村民有什么金融方面的問(wèn)題，直接在群里問(wèn)他們，或者給他們打電話。”趙志榮說(shuō)，像他一樣的農(nóng)戶想要發(fā)展自己的產(chǎn)業(yè)，農(nóng)商行便捷的金融服務(wù)給他們帶來(lái)了希望。

　　楊文有說(shuō)，在整村授信工作開展過(guò)程中，曲村支行自上而下全員施壓，全面開展整村授信工作，始終發(fā)揮農(nóng)商人的“背包精神”，為助力鄉(xiāng)村振興貢獻(xiàn)力量!

　　記者 潘華玲