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6月9日，72歲的熱心讀者退休老干部衛(wèi)師傅致電本報，稱贊一位銀行的服務人員工作認真，替客戶著想，值得表揚。

原來，幾天前，單位通知他，醫(yī)?？ㄒ獡Q成社保卡，要本人去開戶行去領。因為開戶行在市區(qū)東關大十字的人行，老人家在城西，離這家銀行比較遠。老人身體不太好，自己去不方便?？紤]到上班時間去銀行，人多、排隊等候時間長，老人身體不好，老人的女兒考慮到中午吃飯時間銀行人少，老人不需要排隊等候，便于6月8日中午1點左右開車領老人去辦理。

那天中午，路上不堵，很快到了銀行，那時一個客戶也沒有。衛(wèi)師傅的女兒給值班人員說明了情況，沒想到辦理社?？ㄖ荒茉谡Ｉ习鄷r間，因為領上卡，還要去三樓電腦激活，三樓星期天不上班。6月8日是星期天，不能辦理。這可怎么辦?老人再跑一趟不容易，當一位值班的銀行工作人員得知老人身體不好，給老人的女兒說：這樣吧，今天讓老人先簽字，明天你來辦理，不要讓老人跑了?！本瓦@樣，老人在工作人員的辦理程序卡上簽字后，工作人員給老人說：明天讓你女兒來，您不用跑了，太熱，不方便。”老人很感謝地說：姑娘，你姓啥?服務態(tài)度真好，謝謝?！蹦俏还ぷ魅藛T送老人出門時說：不客氣，這是我們應該做的，叫我小馮就好了”。第二天，6月9日上午，老人的女兒去東關人行找到那位小馮，很快就為老人辦理了這項業(yè)務。

當老人的女兒回家告訴父親，銀行的工作人員小馮認真負責，很順利就辦好了社?？ā＠先烁吲d地說，現(xiàn)在社會就是好，都是電腦化，銀行工作人員素質很高，能急客戶所急，想客戶所想。 衛(wèi)紅麗