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探尋市區(qū)實(shí)體零售業(yè)發(fā)展走勢(shì)系列報(bào)道之二

把脈商業(yè)市場(chǎng) 切中癥結(jié)所在

臨汾新聞網(wǎng)記者 盧婷

　　說(shuō)到實(shí)體商業(yè)生意不景氣，人們首先想到的便是近年來(lái)異軍突起的電子商務(wù)。毋庸置疑，隨著網(wǎng)絡(luò)科技的迅速發(fā)展，電子商務(wù)成為了最流行的營(yíng)銷方式。作為當(dāng)今影響最為深遠(yuǎn)的一種營(yíng)銷方式，電子商務(wù)平臺(tái)在實(shí)踐中不斷發(fā)展，滲透于生活的各個(gè)領(lǐng)域，成就了商品營(yíng)銷的新方式，改變了人們的消費(fèi)行為和觀念。為此，不少人將實(shí)體商業(yè)不景氣全部歸因網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的興起，原因果真如此嗎?近日，記者采訪了多位商家及消費(fèi)者，尋找個(gè)中答案。

　　網(wǎng)購(gòu)沖擊大成不爭(zhēng)事實(shí)

　　“看的人多，買(mǎi)的人少?！焙?jiǎn)單的8個(gè)字道出了如今實(shí)體零售業(yè)面臨的窘境。

　　燕子是一位全職太太，可謂資深的網(wǎng)購(gòu)達(dá)人，家中大到家居、家電，小到拖布、抹布、掛鉤，均購(gòu)置于網(wǎng)上?！叭ツ臧嵝录?，我逛遍了市區(qū)大大小小的家具城，看好的品牌沙發(fā)和床回來(lái)在網(wǎng)上搜了下，一樣的品牌、一樣的款式，網(wǎng)上比實(shí)體店足足便宜了一半的價(jià)格。只不過(guò)多等幾天的時(shí)間，就能便宜不少錢(qián)，我為什么不在網(wǎng)上買(mǎi)?！毖嘧犹寡?。

　　與此同時(shí)，網(wǎng)購(gòu)還催生了各種消費(fèi)達(dá)人，其中有一個(gè)群就是“抄碼族”。他們逛商場(chǎng)、試衣服、挑大小，但就在選好衣服的最后一刻卻走出店門(mén)不買(mǎi)了?！斑@些我們都已經(jīng)習(xí)以為常了。”市區(qū)工貿(mào)購(gòu)物中心的一品牌女裝的店長(zhǎng)無(wú)奈地?fù)u了搖頭說(shuō)道，“很多顧客在試穿衣服時(shí)悄悄拿手機(jī)拍下或者抄下衣服的尺碼和貨號(hào)，然后在網(wǎng)上查，有時(shí)甚至在店里就掏出手機(jī)來(lái)查?！碧詫毐葍r(jià)成為了當(dāng)下不少市民是否選擇在實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)的標(biāo)準(zhǔn)。

　　對(duì)于消費(fèi)者總愛(ài)跟網(wǎng)上比價(jià)這一習(xí)慣的養(yǎng)成，一些品牌廠家為了保護(hù)實(shí)體商家，紛紛出臺(tái)了保護(hù)政策。據(jù)生龍國(guó)際一品牌童裝店的老板介紹，之前，天貓店也有該品牌童裝的旗艦店，雖然價(jià)格很低，但所售的商品全部為舊款，也算是幫著實(shí)體店清庫(kù)存。但今年，廠家為了品牌更好的發(fā)展，決定所有商品以相同的價(jià)格線上、線下同步銷售，這樣一來(lái)，沒(méi)有了價(jià)格劣勢(shì)，再加上實(shí)體店的試穿體驗(yàn)，實(shí)體店的銷售一定會(huì)有所好轉(zhuǎn)。

　　同質(zhì)化產(chǎn)品種類增多

　　“以前買(mǎi)鞋只知道去意爾康，這幾年，兒媳婦給我買(mǎi)回來(lái)的鞋子有百麗、百思圖什么的，樣子好看也舒服，品牌越來(lái)越多，款式也越來(lái)越時(shí)尚?！笔忻褛w女士向記者介紹道，“每次出門(mén)逛街，都會(huì)先逛一大圈才決定最后買(mǎi)什么、怎么買(mǎi)。就拿衣服來(lái)說(shuō)，每一年都有特別時(shí)興的一種樣子，各家服裝店都有，價(jià)格也分三六九等，逛一圈下來(lái)，才根據(jù)質(zhì)量、價(jià)格選一個(gè)性價(jià)比高的，如果網(wǎng)上同品牌的價(jià)位更低，則會(huì)選擇在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)?！碑a(chǎn)品種類的增多、同質(zhì)化現(xiàn)象的出現(xiàn)、消費(fèi)渠道的拓展，也為消費(fèi)者提供了更多的選擇空間。然而這對(duì)商家來(lái)說(shuō)，卻加劇了競(jìng)爭(zhēng)。

　　“以前買(mǎi)日雜到百匯、買(mǎi)服裝逛財(cái)神樓，商場(chǎng)的話也只有百悅和安達(dá)圣。近年來(lái)，大型商場(chǎng)的新建或重修、城市網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)張、商戶的增多、客源的分流等諸多因素，都導(dǎo)致了各商家生意大不如從前的局面?！苯?jīng)營(yíng)了10多年化妝品生意的韓先生認(rèn)為，除了網(wǎng)絡(luò)沖擊、商品種類的快速增長(zhǎng)等因素外，經(jīng)商隊(duì)伍的擴(kuò)充，也是導(dǎo)致當(dāng)下經(jīng)濟(jì)不景氣的癥結(jié)之所在。

　　不僅實(shí)體零售業(yè)的生意大不如從前，就連電商平臺(tái)也出現(xiàn)同質(zhì)化現(xiàn)象這一問(wèn)題。從京東、當(dāng)當(dāng)、凡客、聚美優(yōu)品等網(wǎng)上商店的發(fā)展過(guò)程，我們不難看出，這些電商從獨(dú)特走向普遍的歸一路徑。

　　眾所周知，京東以電子產(chǎn)品發(fā)家，現(xiàn)在去往綜合平臺(tái)方向;當(dāng)當(dāng)以書(shū)籍起步，現(xiàn)在也成為聚眾各類產(chǎn)品的綜合商城;凡客以男裝為跳板，現(xiàn)如今也逐漸指向女裝、童裝乃至服裝任何可能的方向;聚美優(yōu)品以化妝品牽頭，現(xiàn)在也發(fā)展為零售綜合平臺(tái)。

　　“以前我想買(mǎi)書(shū)就去當(dāng)當(dāng)，買(mǎi)電子產(chǎn)品就去京東，買(mǎi)化妝品就去聚美優(yōu)品……現(xiàn)在好像所有商城都賣各種商品，沒(méi)有了不同產(chǎn)品最佳賣場(chǎng)的評(píng)判，都不知道應(yīng)該去哪里買(mǎi)了，只能在價(jià)位上做選擇。”燕子表示。

　　微商崛起 人情消費(fèi)成主流

　　除了淘寶、天貓、京東等傳統(tǒng)的電商外，新一代的“微商”也在快速的崛起中，開(kāi)始挑戰(zhàn)傳統(tǒng)電商的游戲規(guī)則。

　　與傳統(tǒng)電商不同的是，微商的產(chǎn)品更個(gè)性化，所開(kāi)的店大都是個(gè)人行為，沒(méi)有形成多大規(guī)模的團(tuán)隊(duì)，銷售的大多也是個(gè)性化的商品，比如自己家鄉(xiāng)的水果、自己烤制的蛋糕、烹飪的飯菜等。微商的組成人群以學(xué)生、全職媽媽、家庭主婦為主，他們大多不僅是以賺取大量錢(qián)財(cái)為目的，而是為做一些自己喜歡的事情，順便賺點(diǎn)零花錢(qián)。例如，有的人平時(shí)喜歡做蛋糕，就開(kāi)了個(gè)微店，平時(shí)上班，周末給自己的孩子做蛋糕，也順手賣點(diǎn)自己做的蛋糕，賺點(diǎn)零花錢(qián)。

　　小李是一位3歲孩子的媽媽，在事業(yè)單位工作的她前年加入微商大軍，主做嬰幼兒的海淘產(chǎn)品。據(jù)她介紹，做微商之初，她只是想把自己孩子吃的、用的好產(chǎn)品跟其他寶媽們分享出去，從中賺取少許零花錢(qián)。但孩子大了，很多產(chǎn)品不想再做了，但此時(shí)她發(fā)現(xiàn)已經(jīng)收不住手，越來(lái)越多的朋友和顧客對(duì)她的信任和認(rèn)可，讓她的微商之路不可回頭。

　　從身邊做微商的人身上不難發(fā)現(xiàn)，微商發(fā)展客戶，一般順序都是先熟人，再半熟人，最后到生人，他們非常依賴于微信公眾號(hào)、朋友圈等社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。也正是由于熟人關(guān)系的制約，微商都非常注重口碑，也就非常注重產(chǎn)品品質(zhì)，用他們自己的話，就是“賣不好的商品，丟不起那個(gè)人”。

　　如果說(shuō)電商是做貨的生意，以商品為中心，那么，微商則是做人的關(guān)系，是以人為中心的。眾所周知，電商時(shí)代都在追求爆品，只要產(chǎn)品足夠好，價(jià)格有足夠吸引力，就能制造爆品神話。但微信為代表的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是社交的時(shí)代，這時(shí)候人與人的關(guān)系才是最核心的東西。通過(guò)關(guān)系獲得信任，通過(guò)信任賣出商品才是關(guān)鍵所在。現(xiàn)如今，微商的發(fā)展已經(jīng)滲透于我們的生活，全民微商時(shí)代的到來(lái)，除了讓商品價(jià)格更透明外，也讓商品交易更加具有人情味。

　　產(chǎn)品種類的增多，同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重給消費(fèi)者提供了更多的選擇;電商、微商、海外購(gòu)等新興渠道的崛起，讓本就競(jìng)爭(zhēng)激烈的實(shí)體經(jīng)濟(jì)面臨著更加嚴(yán)峻考驗(yàn)。那么，實(shí)體零售業(yè)該怎樣轉(zhuǎn)型、又如何發(fā)展，才能在不景氣的大環(huán)境下突出重圍、重獲新生，敬請(qǐng)關(guān)注下期報(bào)道。