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據(jù)人民日報(bào)太原1月13日電(記者 劉亮明)“過去辦公樓前上訪群眾天天像趕集，現(xiàn)在接訪日都沒幾個(gè)?！鄙轿骰糁菔行旁L局局長朱巨鵬感觸良深。近年來，霍州市各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部變“等訪、接訪”為“下訪、回訪”，抓出了穩(wěn)定和諧，實(shí)現(xiàn)重大節(jié)慶零上訪。近3年來，市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)共接訪489件3710人次，現(xiàn)已辦結(jié)451件。

“難事有人管，疙瘩有人解，錯(cuò)事有人糾，咱可不就心平氣順了。天天家里家外的活兒都忙不過來，誰還去上訪?”有市民對(duì)記者說。

以前，霍州上訪的人很多，給外界的印象是“愛告狀”。市委認(rèn)真分析認(rèn)為，問題多出在干部身上，出在政府部門沒把百姓的事辦好?！袄习傩找皇菍?shí)在沒辦法了，不會(huì)來上訪?！笔形瘯涥悇傉f。于是，“用熱情為群眾寬心，用微笑為群眾暖心，用政策為群眾解開心結(jié)，動(dòng)真情、出實(shí)招，解決群眾實(shí)際困難”，成為霍州各級(jí)干部對(duì)待上訪群眾的指針。近年來，霍州市委、市政府堅(jiān)持開門接訪，“縣委書記大接訪”、各級(jí)黨政班子成員每周輪流接訪成為制度。

去年5月13日，市民晁麗華的父親在一起車禍?zhǔn)鹿手猩硗?。司機(jī)承包的是他人的車，只賠償了1萬元，而車主不肯出錢。協(xié)商不成，晁麗華直接給陳剛打電話，陳剛立即通知公檢法等機(jī)關(guān)介入。最后車主和司機(jī)共賠償23萬元，一場紛爭平息了。

此事讓市領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)到，抓好信訪的根本在于完善工作機(jī)制，讓有疙瘩的群眾能及時(shí)解開，讓有困難的群眾能得到及時(shí)救助，而不是靠某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)批示，于是，霍州出臺(tái)了弱勢群體的救助辦法。截至目前已對(duì)883個(gè)特困家庭發(fā)放了1000多萬元救助資金。