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    臨汾新聞網(wǎng)訊（通訊員 劉清萍）近年來(lái)，洪洞縣檢察院牢固樹(shù)立親民、愛(ài)民、便民、利民思想，民行工作扎實(shí)有效，受到群眾稱(chēng)贊。
    在具體工作中，該院一是讓群眾感受溫暖。從化解社會(huì)矛盾、促進(jìn)社會(huì)和諧為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，對(duì)各類(lèi)有理、無(wú)理申訴群眾，一律同等對(duì)待、認(rèn)真答復(fù)，做到熱心接待、細(xì)心審查、耐心指點(diǎn)。二是引導(dǎo)理性申訴。為群眾送上工作宣傳材料和檢民聯(lián)系卡，告訴申訴的權(quán)利、義務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)等，增強(qiáng)群眾對(duì)民行工作的認(rèn)知，依法處理自身的訴求；三是釋法說(shuō)理疏導(dǎo)申訴。注重接訪(fǎng)方式方法，強(qiáng)化疏、導(dǎo)、引，為群眾分析、解釋、說(shuō)明，合理引導(dǎo)安撫群眾情緒，打開(kāi)他們的“心結(jié)”和“法結(jié)”。四是便利訴求服務(wù)。對(duì)待電話(huà)訪(fǎng)、信件訪(fǎng)與來(lái)訪(fǎng)同等重視，及時(shí)溝通答復(fù)，減輕當(dāng)事人訴累，必要時(shí)下訪(fǎng)、回訪(fǎng)，傾心服務(wù)群眾。