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每當(dāng)人們經(jīng)過市區(qū)向陽西路中段時(shí)，路南晉商銀行白底紅字醒目標(biāo)志赫然入目，走進(jìn)寬敞明亮、裝修一新的大廳，大堂經(jīng)理立刻就會(huì)迎上來，輕聲細(xì)語詢問客戶需要辦理什么業(yè)務(wù)，便捷、高效的服務(wù)給前來辦理業(yè)務(wù)的客戶留下了深刻的印象。2011年4月26日，晉商銀行臨汾分行經(jīng)過緊張籌備,正式對(duì)外開始營(yíng)業(yè)。在不到一年的時(shí)間里，各項(xiàng)業(yè)務(wù)取得了可喜成績(jī)，業(yè)務(wù)增量躋身我市金融市場(chǎng)前列。為何在如此短的時(shí)間里，該行整體業(yè)務(wù)能夠呈現(xiàn)均衡、穩(wěn)步、較快發(fā)展，面對(duì)起步晚、競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)、人員少等諸多困難，他們有哪些好的做法和經(jīng)驗(yàn)？取得了哪些成績(jī)？在新的一年里又有哪些新打算呢？帶著這些疑問，記者專訪了晉商銀行臨汾分行行長(zhǎng)郭振榮。
記者：晉商銀行臨汾分行立足臨汾不到一年的時(shí)間，取得了喜人的業(yè)績(jī)，請(qǐng)您介紹一下臨汾分行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展情況。
郭振榮:2011年是晉商銀行“十二五”規(guī)劃開局之年，也是全省經(jīng)濟(jì)啟動(dòng)轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展之年。在經(jīng)濟(jì)環(huán)境復(fù)雜多變，金融監(jiān)管漸趨嚴(yán)格，貨幣政策轉(zhuǎn)向穩(wěn)健，利率市場(chǎng)化進(jìn)程不斷推進(jìn)，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和銀行風(fēng)險(xiǎn)管理工作新老矛盾相互交織的大背景下，晉商銀行臨汾分行正式運(yùn)營(yíng)。面對(duì)新形勢(shì)、新問題、新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)，我行認(rèn)真遵循國家金融政策，積極貫徹落實(shí)總行2011年工作會(huì)議精神，緊緊圍繞我市“加快轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展、先行發(fā)展”總體發(fā)展思路，按照“開拓創(chuàng)新、突出特色、強(qiáng)化內(nèi)控、科學(xué)發(fā)展”的工作思路，全行上下對(duì)外狠抓市場(chǎng)營(yíng)銷，對(duì)內(nèi)提高業(yè)務(wù)水平，當(dāng)年實(shí)現(xiàn)了存款較快增長(zhǎng)，信貸投放穩(wěn)健，資產(chǎn)質(zhì)量?jī)?yōu)良，運(yùn)營(yíng)安全有序，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)全面、協(xié)調(diào)、較快發(fā)展。主要指標(biāo)超額完成。截至去年12月31日，我行各項(xiàng)存款余額完成18.5億元,增量占比12.14%,各項(xiàng)貸款余額完成10.13億元,增量占比7.88%。各項(xiàng)存款增幅在同業(yè)中名列前茅，理財(cái)業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、網(wǎng)銀業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)全面開花，我行雖然開業(yè)不久，網(wǎng)點(diǎn)單一，客戶群體少,業(yè)務(wù)輻射面不夠廣，但仍然做到了高于同業(yè)網(wǎng)點(diǎn)單產(chǎn)的水平。公司業(yè)務(wù)開局良好。我行共發(fā)展公司客戶209戶,累計(jì)發(fā)放公司類人民幣貸款金額8.94億元，公司存款余額13.44億元，完成任務(wù)的103%，同業(yè)存款余額為2.34億元，完成任務(wù)的117%。業(yè)務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)“均衡、穩(wěn)步、較快”的態(tài)勢(shì)。均衡即儲(chǔ)蓄、對(duì)公、同業(yè)三項(xiàng)存款并駕齊驅(qū)；穩(wěn)步即開業(yè)8個(gè)月以來未出現(xiàn)大起大落的現(xiàn)象；較快即在當(dāng)?shù)亟鹑谑袌?chǎng)增量名列前茅。
記者：晉商銀行是我省首家由省政府支持的本土銀行,打造“金融洼地”，支持本地經(jīng)濟(jì)發(fā)展義不容辭，臨汾分行成立后，你們推出了哪些特色服務(wù)，支持臨汾經(jīng)濟(jì)的發(fā)展？
郭振榮：我行的服務(wù)特色主要體現(xiàn)在以下六個(gè)方面：一是打造中小企業(yè)服務(wù)品牌。扶持中小企業(yè),支持優(yōu)勢(shì)企業(yè),是我行的市場(chǎng)定位，我行為中小企業(yè)貸款服務(wù)準(zhǔn)入門檻低，效率高，流程簡(jiǎn)便，在控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下，擔(dān)保抵押方式靈活，手續(xù)完備的話，10個(gè)至15個(gè)工作日即可辦理。到去年年底，我行共為中小企業(yè)發(fā)放貸款共計(jì)7.83億元,占到我行去年貸款總額的80%，充分發(fā)揮了晉商銀行支持本土經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主力軍作用，得到了市委、市政府及市銀監(jiān)局的充分肯定。二是理財(cái)產(chǎn)品比較豐富。我行不斷推出在同業(yè)具有競(jìng)爭(zhēng)力的理財(cái)產(chǎn)品，以風(fēng)險(xiǎn)低、收益穩(wěn)定贏得了廣大客戶的信賴。由于我行管理半徑短，能與總行及時(shí)溝通，為不同需求高端客戶群體提供定制的理財(cái)產(chǎn)品，從而實(shí)現(xiàn)了多贏。三是公司業(yè)務(wù)方面，大力發(fā)展貿(mào)易融資產(chǎn)品，根據(jù)企業(yè)上下游業(yè)務(wù)、資金需求，我們可以為企業(yè)量身打造、設(shè)計(jì)適合的金融產(chǎn)品。四是銀行卡的優(yōu)勢(shì)。凡是在我行辦理的白金卡，在全國任意銀行ATM機(jī)取款，不限次數(shù)，手續(xù)費(fèi)全免；金卡每月前五筆取款免手續(xù)費(fèi)；普通卡每月前三筆免手續(xù)費(fèi)。為了方便學(xué)生辦理銀行業(yè)務(wù)，我行走進(jìn)校園，已經(jīng)發(fā)放近2000張學(xué)生卡，沒有取款手續(xù)費(fèi)，大大方便了在外求學(xué)的莘莘學(xué)子，同時(shí)，又把晉商銀行宣傳到了全國各地。五是靠?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客戶。我行位于市區(qū)向陽西路中段路南，走近我行，白底紅字的醒目行標(biāo)遠(yuǎn)遠(yuǎn)就映入眼簾，步入寬敞明亮的大廳，超大的電子屏幕滾動(dòng)播放，金融產(chǎn)品一目了然，大堂經(jīng)理笑容可掬，一杯熱水捧上手來，辦理業(yè)務(wù)快捷高效，硬件設(shè)施服務(wù)一流。我們走出去，主動(dòng)上門營(yíng)銷，對(duì)于有貸款需求的客戶認(rèn)真接待，我行不收取任何費(fèi)用，更沒有吃、拿、卡、要的現(xiàn)象，客戶的手續(xù)合不合規(guī)，業(yè)務(wù)能不能辦理在最短的時(shí)間就會(huì)給予答復(fù)，如去年我行從市里組織的“送金融進(jìn)企業(yè)”活動(dòng)中，選取了一批優(yōu)勢(shì)企業(yè)給予扶持，從開始到放款，18筆業(yè)務(wù)，金額6650萬元，用時(shí)僅63天?？梢哉f，只要您來晉商銀行辦理業(yè)務(wù)，一流的服務(wù)一定會(huì)給客戶留下深刻的印象。近來主動(dòng)上門的客戶絡(luò)繹不絕，各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)走高。六是打造一支業(yè)務(wù)精、素質(zhì)高的年輕隊(duì)伍。員工隊(duì)伍素質(zhì)的高低直接決定著工作任務(wù)完成的好壞。我行新聘員工50人，本科學(xué)歷以上的員工達(dá)到了85%，平均年齡不到30歲，這支隊(duì)伍朝氣蓬勃、敢想敢干，富有激情和創(chuàng)造力。開業(yè)以來，我們把加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提升員工業(yè)務(wù)素質(zhì)，搞好隊(duì)伍建設(shè)作為重點(diǎn)，對(duì)全體員工開展了大量培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)，使新員工在干中學(xué)、學(xué)中干，不斷提高他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時(shí)，強(qiáng)化激勵(lì)機(jī)制，激勵(lì)員工拼搏進(jìn)取。2011年取得的業(yè)績(jī)離不開每位員工的辛勤工作和努力付出。
記者：在較短的時(shí)間里，晉商銀行臨汾分行能取得這樣的成績(jī)實(shí)屬不易。如何做好今年的工作呢？請(qǐng)您談一談今年打算。
郭振榮：去年能取得上述成績(jī)，得益于總行的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，科學(xué)決策；得益于臨汾市委、市政府以及各職能部門的大力支持，熱情關(guān)心；得益于市銀監(jiān)局、市人行的保駕護(hù)航，熱情服務(wù)；得益于臨汾一大批優(yōu)質(zhì)企業(yè)和優(yōu)良個(gè)人客戶的厚愛和支持，同時(shí)，也離不開我行員工的辛苦付出。在新的一年里，我行將按照總行要求，加強(qiáng)營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)，加大廣告宣傳力度，加快新業(yè)務(wù)開展，走可持續(xù)發(fā)展之路，在主抓業(yè)務(wù)和具體工作兩個(gè)重點(diǎn)實(shí)現(xiàn)新突破！具體來講，將主抓以下五方面工作，即：小企業(yè)業(yè)務(wù)、財(cái)政存款、儲(chǔ)蓄存款、貿(mào)易融資和票據(jù)業(yè)務(wù)。同時(shí)做好以下四方面具體工作，即：積極推進(jìn)新網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、高素質(zhì)員工隊(duì)伍建設(shè)、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)以及強(qiáng)化內(nèi)部管理，做好內(nèi)控合規(guī)工作建設(shè)。2月1日，黨中央、國務(wù)院又出臺(tái)了四項(xiàng)措施，支持小微企業(yè)發(fā)展。按照總行2012年的總體工作安排，我們將繼續(xù)加大對(duì)中小企業(yè)、小微企業(yè)的支持力度，條件成熟時(shí)，臨汾分行將成立小企業(yè)專營(yíng)中心，打造品牌服務(wù)，到時(shí)，我們服務(wù)中小企業(yè)、小微企業(yè)將會(huì)更專業(yè)、更標(biāo)準(zhǔn)、更優(yōu)質(zhì)，并以此為契機(jī)，與臨汾當(dāng)?shù)卣浞謱?duì)接，培養(yǎng)更多優(yōu)質(zhì)潛在客戶。結(jié)合臨汾當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)鏈齊全、票據(jù)業(yè)務(wù)市場(chǎng)需求大的特點(diǎn)，大力發(fā)展銀行承兌匯票業(yè)務(wù)、國內(nèi)信用證業(yè)務(wù)以及存貨質(zhì)押融資等貿(mào)易融資業(yè)務(wù)產(chǎn)品，增添我行在同業(yè)之間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。服務(wù)城鄉(xiāng)居民，是我行市場(chǎng)定位的重要內(nèi)容，在目前市場(chǎng)通脹壓力比較大的形勢(shì)下，為了讓老百姓的資金保值增值，我們將不斷推出理財(cái)產(chǎn)品，讓更多的百姓受益。在增加新網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、ATM自助設(shè)備建設(shè)方面將有新舉措。同時(shí)，我行還要積極爭(zhēng)取“青年文明號(hào)”、“三八紅旗手”等榮譽(yù)，提高員工的凝聚力和榮譽(yù)感。當(dāng)前，我行將以總行三周年慶典為契機(jī)，采取得力措施，全力開展大營(yíng)銷活動(dòng)，打贏打勝一季度“開門紅”，為全年發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。我行將以全新的理念，一流的環(huán)境、一流的設(shè)施、一流的服務(wù)，熱情歡迎全市人民和各個(gè)單位來我行辦理業(yè)務(wù)。（記者 鄭紅衛(wèi)）