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　　臨汾新聞網(wǎng)訊 不久前的一天，霍州信用聯(lián)社營(yíng)業(yè)部迎來(lái)一位客戶(hù)，她手持的錦旗上面繡刻的“情系客戶(hù)、盡心盡責(zé)”鎏金大字熠熠生輝。當(dāng)錦旗交于營(yíng)業(yè)部大堂經(jīng)理毛文強(qiáng)手中時(shí)，送錦旗的房女士講述了前幾天她在大廳辦理業(yè)務(wù)的一幕。

　　那天，房女士持一張銀行卡在營(yíng)業(yè)部的ATM自助機(jī)上取款2000元。操作當(dāng)中，她接了單位領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)電話(huà)，由于事情緊急，她以為未完成取款操作事宜，便急匆匆地離去……其實(shí)她已經(jīng)操作完畢，錢(qián)出槽了、卡也退出了。這時(shí)，正在巡視營(yíng)業(yè)大廳的毛文強(qiáng)發(fā)現(xiàn)了落下的錢(qián)和卡，他環(huán)顧四周，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)取錢(qián)人，便迅速到柜臺(tái)上通過(guò)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)找到客戶(hù)的聯(lián)系方式。當(dāng)打通電話(huà)時(shí)，房女士依舊不知情，說(shuō)下午下班過(guò)來(lái)看看。下午6時(shí)許，房女士急匆匆地來(lái)到營(yíng)業(yè)部，她回憶自己確實(shí)在此辦理過(guò)業(yè)務(wù)，由于當(dāng)時(shí)接到電話(huà)事情緊急，腦海中總認(rèn)為自己并沒(méi)有操作成功，直至大堂經(jīng)理與其通話(huà)后才發(fā)現(xiàn)自己辦事的錢(qián)沒(méi)拿上，卡也找不到了。當(dāng)她從毛文強(qiáng)手中接過(guò)錢(qián)及卡的時(shí)候，感激之情溢于言表，當(dāng)即從2000元當(dāng)中抽出幾張以示謝意，被毛文強(qiáng)婉言謝絕了。房女士回去后，心情難以平靜，決定做一面錦旗送給營(yíng)業(yè)部，以表感謝。

　　自此，房女士成了霍州聯(lián)社營(yíng)業(yè)部的忠實(shí)客戶(hù)，她隔三差五就把鄰居、同事，以及親朋好友介紹到這里辦理業(yè)務(wù)，她認(rèn)定了聯(lián)社營(yíng)業(yè)部是值得信賴(lài)的地方銀行，更肯定了大堂經(jīng)理的服務(wù)。

　　作為大堂經(jīng)理，毛文強(qiáng)總是說(shuō)：“我們必須耳聰目明，眼觀(guān)六路耳聽(tīng)八方?！彼@樣說(shuō)，也這樣做了。遇見(jiàn)帶小孩的客戶(hù)他幫助哄哄抱抱小孩，遇見(jiàn)心急如焚的客戶(hù)他面帶微笑，洗耳恭聽(tīng)，遇見(jiàn)辦業(yè)務(wù)的老人他攙扶上下臺(tái)階……在大廳的服務(wù)中，他想讓每一位客戶(hù)在這幾十平方米的廳里都能享受微笑服務(wù)、貼心服務(wù)。

　　用心用情，服務(wù)換真心，才有了聯(lián)社營(yíng)業(yè)部今天新老客戶(hù)川流不息的場(chǎng)景。

　　記者