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　　臨汾新聞網訊 面對新冠肺炎疫情，市醫(yī)調委充分發(fā)揮人民調解維護社會和諧穩(wěn)定“第一道防線”的作用，全力以赴投入戰(zhàn)“疫”之中。調解員運用全省統(tǒng)一的網上HAS平臺開展線上調解模式，及時有效化解了疫情防控期間的醫(yī)療糾紛。

　　市醫(yī)調委主任李玉琴介紹，省醫(yī)調委針對新冠肺炎疫情，多次組織省直各部門、駐市各工作站有關人員召開視頻會議，學習傳達、研究部署疫情防控各項措施，啟動突發(fā)事件應急預案，并立即加快啟動HAS平臺研發(fā)。研發(fā)小組通宵達旦加班加點，開發(fā)出以HAS平臺為主的線上調解工作模式，即網上報案、網上立案、網上評估、網上調解、網上結案、最后歸檔；同時，向全國醫(yī)療糾紛人民調解委員會提出倡議并免費提供使用“HAS調解平臺”的倡議書，受到全國醫(yī)調人的高度好評。

　　為了有效減少人員聚集，市醫(yī)調委迅速將HAS平臺推送至我市各醫(yī)院的醫(yī)務科，并指導微信捆綁，運用調解小程序方便快捷的優(yōu)勢，進行電話與網絡報案、電話與網絡調解、視頻評估鑒定、視頻溝通調解，減少醫(yī)調員與醫(yī)患雙方面對面接觸，零風險化解糾紛，獲得醫(yī)患雙方好評。

　　疫情期間，24小時不關手機的醫(yī)療糾紛調解員們接受了一次次的嚴峻考驗，他們采用“背靠背”的調解方式，用真誠的態(tài)度反復溝通，妥善處理醫(yī)療糾紛，把糾紛引入正規(guī)法律途徑，維護了醫(yī)患雙方的合法權益。

　　記者 劉晚